Ostoskorin sisältö0  tuotetta - Yhteensä 0.00 €

Verkkokaupan sopimusehdot

Voimassa 30.8.2019 alkaen


Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokauppa www.toivelelu.com:n (Tmi Ann-Marie Rajalin, y-tunnus 2882042-2) kanssa tehtyihin sopimuksiin. Myymme tuotteita vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

1. Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.toivelelu.com ostoskorin kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

2. Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi pankkipainikkeilla, tilisiirrolla tai PayPal:n välityksellä.

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Maksu tilisiirrolla


Tilauksen jättämisen jälkeen lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on IBAN-tunnuksemme tilisiirron tekemistä varten. Maksu siirtyy yleensä yhden pankkipäivän aikana tilillemme.

 

Maksu PayPal:lla

PayPal:lla maksaminen edellyttää PayPal-tiliä. PayPal:lla voit maksaa PayPal-tiliisi liitetyllä maksu- tai luottokortilla tai PayPal-saldollasi. Maksu lähetetään PayPal-tilillemme: asiakaspalvelu@toivelelu.com. Lisätietoa: www.paypal.com.

 

3. Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

 

4. Toimitustavat ja -maksut

Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Toimitukset postitetaan pehmustetussa kirjekuoressa tai pahvilaatikossa. Tilaukset Suomeen toimittaa joko Posti tai R-kioski asiakaan valinnan mukaan.

  • Alle 3cm paksut lähetykset voidaan toimittaa kirjeenä Postin välityksellä. Tällöin toimituskulut riippuvat lähetyksen painosta.

Kirjeen paino korkeintaan         Toimitusmaksu

50g                                                 1,60€

250g                                               3,20€

1000g                                             6,40€

  • Yli 3cm paksut lähetykset toimitetaan pakettina joko Postin välityksellä tai Ärräpakettina.

Toimitustapa                        Toimitusmaksu

Postipaketti                             5,90€

Ärräpaketti                              5,90€

  • Toimitusmaksua ei peritä, kun lähetyksen bruttoarvo on vähintään 100 €.

 

5. Toimitusaika

Toimitusaika vaihtelee asiakkaan valitseman maksu- ja toimitustavan mukaan. Lähetämme tilauksen yleensä kahden arkipäivän sisällä maksun saapumisesta tilillemme. Ilmoitamme tilauksen lähettämisestä sähköpostitse. Kirjeet kulkevat postin arvion mukaan perille yleensä noin neljässä arkipäivässä niiden lähettämisestä. Postipaketit kulkevat lähimpään postitoimistoon yleensä noin 1-2 arkipäivässä ja niiden etenemistä voi seurata lähetystunnuksella. Ärräpaketti toimitetaan lähimpään R-kioskiin 2–5 arkipäivän kuluessa. Ärräpaketin etenemistä voi seurata lähetystunnuksen avulla. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

 

6. Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille (Tmi Ann-Marie Rajalin, Vattuniemenkatu 10 B 45, 00210 Helsinki, asiakaspalvelu@toivelelu.com) päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen tilauksen peruutus. Noutamattomista lähetyksistä perimme meille aiheutuneet toteutuneet lähetys- ja palautuskulut.

7. Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tilauksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olette osoittanut lähettäneenne tavaran takaisin.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista. Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

8. Virhevastuu

Asiakkaan on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Tällöin virheellinen tuote korvataan uudella toimituksella. Jollei virheettömän tavaran toimittaminen ole mahdollista, kuluttaja saa vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta tai purkaa kaupan, paitsi jos virhe on vähäinen. Asiakkaalle korvataan palauttamisesta aiheutuneet postituskulut, mikäli tavara ei ole vastannut sovittua.